Ombytning

Ønsker du at bytte en vare købt på Husets 17 webshop så kan du enten bytte den i vores fysiske butik i Ebeltoft  (mod fremvisning af kvittering) eller benytte vores returseddel her og sende den til os sammen med din returvare. Skriv på sedlen hvad du ønsker at ombytte til, så sender vi den nye vare fragtfri til dig.
Ved returnering af din vare, kan du vælge at benytte vores returlabel fra GLS som du kan købe og oprette her.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand som du modtog den.
Du skal selv dække alle omkostninger forbundet med returnering.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i Huset 17 webshop samt i vores fysiske butik.
Senest 14 efter købet skal du sende os en mail på [email protected], som du tydeligt mærker med RETUR og dit ordrenummer. Du bedes vedlægge vores fortrydelsesformular i mailen. Du har 14 dage til at sende varen retur, efter du har givet os besked om at du vil fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.
Ved returnering af vare købt på Huset 17 kan du enten returnere den i butikken eller sende den retur til os.
For returnering eller ombytning af varer i vores fysiske butik skal købskvittering medbringes.
Hvis du vil returnere pr. post vær opmærksom på at pakken skal sendes retur direkte til Huset 17
Hvis du vil sende din vare retur til os, er du selv ansvarlig for fragten.
Vi beder dig også udfylde vores fortrydelsesformular som du finder her og vedlægge forsendelsen.
Varen sendes retur til

Huset 17
Jernbanegade 17
8400 Ebeltoft

Returvarer skal sendes direkte til Huset 17, ikke til pakkeshop. Sendes de til pakkeshop, risikerer du at få dem retur, da vi ikke altid har mulighed for at afhente. 
Ved mistet fortrydelsesret, f.eks. i tilfælde af værdiforringelse (læs mere ved  punkt - fortrydelsesret) som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 
Fragtomkostninger refunderes ikke. 

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og udfylder og vedlægger vores fortrydelsesformular
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten

Varer som er fremstillet efter kundens eget ønske.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret f.eks. crem, scrubs og sæbe, og hvor forseglingen er brudt efter levering.
Varer der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
Varer hvor plomberingen er brudt.
Aviser, tidskrifte eller magasiner.
Varer der forringes eller forældes hurtigt.
Varer nedsat med 50% og over.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har betalt for varen retur. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.